随着全球跨境电商的高速发展，越来越多的中国商品借着东风出海，并收获了众多“粉丝”，如印度、以色列、印尼、土耳其等地的消费者。但由于语言、风俗、文化等的巨大差异，卖家和买家在购物过程中总会发生各种各样的问题。

而且，国际快递山高路远，快递延迟、破损甚至丢失的事时常发生，如果处理不好，丢失的可能不只是一单生意，而是一个客户和辛苦经营起的客户忠诚度。

所以很多跨境卖家都在跨境物流上下足了心思，但再详备的计划也经不起一场恶劣天气。这时候，有的跨境卖家恨不得放弃国外市场，专心经营国内市场；还有有些卖家在寻求解决办法，比如让海外派送和国内一样快速、安全的办法——海外仓。

但是，随着越来越多的跨境电商卖家选择与海外仓，两者之间存在合作关系，那么产生纠纷是必不可少的。

而纠纷的产生往往双方都存在问题，并不只是单方面的问题，所以，对于处理纠纷问题，自然离不开双方对于问题的处理方式。

在了解如何处理纠纷之前，我们先来看看，容易产生纠纷的几个因素！

海外云仓和电商商家之间产生纠纷的原因

1、选择低价公司合作

对于一些中小型企业来说，往往出于成本的考虑，会选择与报价较低的公司合作，报价低于市场价的服务公司问题相对的也较多，一方面是专业性，一方面是服务品质，不管什么行业，只要你想要以低价抢占市场，那就得不断压缩自身运营成本，从而在服务过程中自然降低了某个环节的服务标准。

2、双方沟通出现问题

跨境电商卖家和云仓公司合作的过程中，如果没有进行有效的沟通，容易造成“信息不对称”等问题，这时候没有及时解决的话，时间一长，就会出现各种纠纷。

除此之外，一部分卖家在看到客户下单后，可能会出现非常急躁的催促发货的情况，而云仓有规定的时间标准和流程，可能没有完全考虑到卖家的想法，从而产生纠纷。

跨境电商与海外仓之间产生纠纷如何处理

发生纠纷问题不可怕，关键在于如何解决。如果双方发生纠纷，京贸云仓建议双方一定要进行协商，或者由第三方介入进行调解。最后，协商也无法解决再通过仲裁或诉讼的方式。

1、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，在已经发生的争议进行协商，无须第三方介入，完全自行解决争议的一种方式。

2、调解。调解是根据双方自愿的原则，在事实清楚的基础上，由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步。

3、仲裁。仲裁的前提是当事人双方达成仲裁协议，表明自愿将争议提交仲裁机关，由其居中裁决的纠纷解决机制。

4、诉讼。俗称“打官司”，由其中一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，也是当事人保护权利的最后屏障。

随着跨境电商的发展，竞争力也愈发的激烈，对于跨境电商卖家而言，必须要不断提高消费者的购物体验。而对于消费者而言，不管出现任何问题，第一时间找的就是卖家，所以为了在仓储和配送方面出现问题，跨境电商卖家要选择一个仓配效率较高的、仓储安全系数高的第三方海外仓是首要考虑的。

除此之外，卖家在签订合同时，务必将所需服务写入合同，例如：产品丢失如何处理，产品损坏如何赔偿等等。当然了，也不是说所有报价低的海外仓公司就不好，报价高的就是好的，主要还是卖家要清楚自己的需求，多做比较，选择匹配自己的海外仓公司！

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