文/敖文景 见习记者 彭静

图/王皓永 实习生 周继晋

在南岳区光明村，衡山后山的半山腰上，卧虎潭瀑布之畔，一家现代简约风民宿在大山竹林的环抱中耸立，四周满眼翠绿，静谧且安逸。“80后”民宿管家康启合刚送走一批客人，正忙着与今天预订的客人沟通。

他是大管家，也是服务员，有着“十八般武艺”，可兼职导游又能组织活动，会拍照养花，还能帮忙带娃……

▲康启合与同事交流。

去年6月，人力资源和社会保障部公示了18个新职业，民宿管家位列其中，日趋专业的他们为衡阳文旅行业和乡村振兴增添了新活力。

康启合是南岳本地人，今年是他经营这家民宿的第三个年头，这是由他舅舅的一栋老房子改造而成的民宿，从装修到软装布置都是他一手操办。

▲水濂村新开的民宿外部环境。

踏进民宿，大白墙围绕的院子里，小型沙池、无边泳池以及桂花树下的小茶桌首先撞入眼帘，躺在池边的沙滩椅上，便能听到风吹竹林和溪水潺潺共奏的乐曲。这家民宿共有14个房间，房内干净整洁，并且都设置了观景阳台或飘窗，乡野间的好风光一览无余。在院子的一楼，还布局着娱乐室、会议室、餐厅等功能区。

▲民宿一楼功能齐全。

“进入民宿行业是一个很偶然的机遇，当时只是想把舅舅的房子租下来，让他有点租金安享晚年。”有经商头脑的他，为了把房子有效利用起来，才开始正式经营民宿，这些年从职业“小白”慢慢成长为业内专家。

“民宿管家其实就是民宿的管理人员，也好比这个家的主人，要从方方面面招待好客人。”康启合直言，民宿管家的工作又多又细。从接到订单开始就要与客人联系，确定入住时间、人数，是否需要接送等基本信息。客人到店后，还要办理登记入住、指挥停车、制定旅游路线、推荐餐饮美食等。有时候，还要提供一些个性化的服务，如照看小孩、拍美照、策划生日会等。

▲干净整洁的房间。

入住南岳民宿的客人主要是年轻群体和家庭，游客到这里度假，看重的是乡野静谧的轻松氛围。康启合会提前了解客人需求，用真诚和热情为天南海北的客人答疑解惑。

“有个广东的客人，到店后第一天都没出过房门，我觉得她可能心情不好，是来散心的。”康启合主动在当晚联系了客人，第二天安排了特色行程，一路陪着游玩，与客人聊天，引导客人感受当地的风土人情。临走时，客人心情放松了许多，回家后还特意给他发了信息深表感谢。

“会聊天，会倾听，是我们的必备技能。”作为一个南岳本地人，康启合对南岳的一草一木非常熟悉，对南岳的自然资源和风土人情都能侃侃而谈，从事民宿管家这个职业后，他积极向每一位客人推介自己的家乡，希望更多的人能够认识南岳、了解南岳、爱上南岳。

“南岳的绿水青山才是吸引游客的根本。”康启合介绍，出民宿步行五分钟就到了卧虎潭，不少首次光顾的客人都是冲着这个来的。从蜿蜒但平整的石板路一直往下，一汪碧潭乍然出现在眼前，一侧的瀑布倾泻而下汇入水中，荡开了一圈又一圈的涟漪，盘坐在潭边的大石块上，听溪水叮咚、观绿树碧波，微风穿拂间也带走了所有的烦恼。

康启合说话时总带着微笑，他提到来民宿的客人大部分有很好的素养，与他们相处很轻松，最大的收获就是交到很多好朋友。“我们自己开心，也能给客人带来开心，让他们在山清水秀中拥有一段美好的回忆，特别有成就感。”

▲夜晚的民宿唯美静谧。

现在，康启合在南岳区水濂村又新开了一家以荷花为主题的民宿，他认为乡村文旅行业发展空间很大，民宿管家这个职业大有可为。