ebay CAC

 深度访谈系列 

来/自/CAC/管/理/团/队

· CAC最资深员工，与eBay竟是初恋？

· eBay分析领导力轮岗项目周游世界？

· 职场小白如何升级成为数据大师？

· 后疫情时代，eBay机遇满满？

· 全球最火跨境电商，期待你的加入！

本期受访嘉宾 INTERVIEW

@Michelle

eBay CAC iCBT团队Manager

一

eBay经历

   Michelle自09年底来到eBay实习，是CAC最资深的员工。

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听说Michelle来eBay已经10周年了, 是CAC最资深的员工，可以谈一谈在eBay的经历吗？

我是2009年底作为实习生加入eBay 中国分析中心的，在此过程中确认了自己对于商业分析的兴趣和对于公司文化的认同，就在毕业后正式加入了eBay。

在Junior Analyst岗位参加的最记忆犹新的是2012年的一个市场分析项目。eBay每年会有投资很多资金用于网站引流，特别是付费搜索方面。为了分析在这个市场渠道的投资效率，我们统筹内部多个部门，和谷歌一起合作，推进了全世界最早、最大规模的电商网站引流渠道AB Test。这个项目的结论对于整个公司市场投资策略产生了巨大的影响。这套策略与思路也一直沿用至今。

在2013年，我参加了公司内部为期两年的分析领导力全球轮岗项目。项目结束后，回到了中国分析中心，在这几年中分别带领过澳洲业务，日韩业务的分析团队，现在是整个公司跨境电商业务分析负责人。

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eBay为员工提供了全面的培养计划，特别是全球轮岗项目业界闻名，可以聊一聊其中最让Michelle眼前一亮的部分吗？

eBay的分析领导力全球轮岗项目一共是两年时间，期间参与者会在4个团队中进行半年的轮岗。我自己分别是在美国总部的产品分析，当时还在集团内StubHub的市场分析，英国业务的卖家分析，和德国业务的买家分析进行了轮岗。在这种快速的轮换中，自己不但对于整个电商业务有了更加全面的理解，对于自己的适应力和学习力都锻炼很多。

项目两年中每位参与者都会有一位职业导师，一般会是公司Senior Director级别以上的高管。Advisor会和参与者定期地做一些复盘，分享他们的经历和建议。我自己的Advisor是当时公司整个产品分析的老大，我和他会有每两周一次的catch up。他会问我很多更高层面的问题，对很多具体的分析项目或者碰到的困难，让自己退一步看到一个更高的角度，这一点受益很多。

轮岗项目“毕业”之后，还是会有很多的时候受益于这两年的经历，它就像是一个我的职场图书馆。比如我开始带团队的时候，会回想很多之前经历过或者观察到的领导，他们会有怎样的行为是让整个团队更加高效工作的，然后自己就会尝试去做，或者会有哪些行为是可能让团队成员比较纠结的，就会提醒自己避免这些 “坑”。

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Michelle在eBay CAC的成长过程中，个人最大的收获是什么呢？可以分享下人生经验吗？

分享两个方面吧，是工作时间越长感受到越重要的。

一是自驱。要有一定的危机意识，当感到自己在现在的岗位上学习曲线比较平缓时，需要驱动自己适当跳出舒适圈，主动去找一些新的挑战。大多数快速的成长都是在“不舒适”的经历中获得的。

二是共赢。职场中自我精进很重要，但一个人力量毕竟微弱，与人合作是一项必需的能力。与自己的团队、自己的老板、自己的业务、公司中的同事一起共赢，建立起信任的飞轮，工作的整个过程都会事半功倍。

二

CAC团队

在CAC成立初期，Michelle就加入了团队，见证了团队十年的发展。

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       Michelle可以说见证了CAC十年的成长，可以谈一下对于整个CAC团队的印象和成长历程吗？

CAC于2008年创立，我很幸运，从09年底开始实习和CAC一起成长了十余年。团队创立之初，只有十几位成员，支持全球业务增长部门分析工作。时至今日，整个团队扩张到一百多位同事，在一起支持了eBay大多数地区和商业领域的分析工作，包括跨境电商、日韩、澳洲、美国，业务增长，产品体验等。

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       是什么让Michelle留在CAC这么久，Michelle最喜欢、最看重eBay CAC的什么呢？

CAC是一个有魔力的集体，其中有两点我认为非常可贵：

第一是一个有浓厚知识沉淀的集体。eBay是硅谷最早做数据分析的一批公司之一，从硅谷，到美国、世界各国、跨境电商等领域，用数据驱动业务增长，沉淀了一系列的分析框架与完整的知识体系，无需过多试错就能够学到诸多知识与技术，在此基础上解决具体商业问题。

第二是一个实实在在以人为本的文化，关注业务增长的同时更关注人才的培养。我十分感激带领我的每一位领导，他们会不断的询问我希望或者需要发展哪些方面的能力，然后为我提供发展的机会，在能力范围内给予我最大帮助。受益于这样的文化，我们也都在实践着传承着这样的文化。

三

CBT业务

CBT(Cross Border Trade) 业务在后疫情时代充满机遇，同时也面临挑战。

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       作为CAC CBT的老大，可以简单介绍下CAC团队CBT业务吗？可以聊一聊在CBT的业务中，eBay的优势、机遇与挑战吗？

我们的团队主要对接全球跨境电商业务，一部分帮助卖家，一部分帮助买家，覆盖的市场除中国以外，还有东南亚、俄罗斯、东欧北欧，拉美等地区。

这其中最大一部分业务就是帮助中国卖家“出海”。这一块业务的发展有非常健康的土壤，一是积累了国内已经积累的很多成熟的供应链资源，可以支持让我们进军众多品类，如家居、汽配以及一些重型产品；另一方面我们的卖家也已经沉淀了很多成熟的电商运营和市场营销经验，非常的难能可贵。伴随全球疫情带来的居家需求，在20年、21年大中华区的业绩表现十分亮眼。

这一部分的挑战主要在于如何能让整个业务更加长期健康地发展。我们也是一直关注平台的规范运营，期待与卖家一起，做时间的朋友，追求整个生态的可持续发展。

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       数据分析师在CBT的整个业务发展中，扮演了一个怎样的角色呢？

对接全球跨境电商业务，我们的商业分析团队包括若干个细分领域，包括业绩运营，平台体验，物流仓储，品类拓展，营销活动，管理支付，卖家表现，战略调整等。我们团队的角色就是在每一个细分领域描述当前业务的健康状况，发现增长优化机会，勾勒长期的战略发展路线。

四

职场建议

作为一名资深数据分析师，Michelle对于“最成功的分析师”有着独到的理解。

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       在Michelle眼中，最成功的分析师是怎样的呢？对于我们的CBT团队以及每一个分析师，Michelle有怎样的期待与展望呢？

成功分析师之于一个业务应该承担大脑的角色。数据已经是这个时代发展的一项新的生产要素，它提供了一个全新的视角来理解整个世界。在业务决策的各个环节，分析师可以应用这个生产要素，将业务层面的问题翻译成数据层面的问题，用数据语言进行解决，最终把对数据的洞察转化为对业务决策的建议。

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       可以为初入职场的数据小白，提供一条成为数据分析师的职业路径吗？

首先，最重要的还是确定自己对于这件事情的兴趣吧，确认自己是可以从数据分析中找到成就感和乐趣的。在校期间可以积累一些比较基本的硬技能，也可以通过一定的实习经历或者参加一些比赛，观察感受一下现实中的商业分析，提升商业意识和交流沟通等方面的能力。

进入职场之后，会经历由浅入深的过程，逐渐有独立将业务问题转化为数据问题，再转化为业务问题的能力，最终领导一个团队，能够主动利用数据产生价值。在这个过程中，业务单元愈发复杂，业务视角越来越多，分析的复杂程度越来越高。

另外，就算是对于数据分析师这个职业不一定非常感兴趣的同学，也会推荐学习了解一些基础的数据思维。数据分析已经超越了一个专业的技能，而成为很多职能或者岗位中的通用知识，它作为一个工具，和各领域的知识结合起来，会创造出更大的商业价值。

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文案 | Zhuoran

排版 | Zhuoran

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